一．处理原则：
1.受理充值支付后元宝未到账或充值道具未收到；
2.充值时如遇网络延迟波动而未收到商品，请先确定是否有扣款记录。若有扣款记录请不要重复操作，并等候延迟结束，商品即会正常到账；
3.提交后2工作日内处完成处理；